Guía de emergencias
Emergencias y contactos útiles
Preguntas comunes sobre emergencias, accidentes, segunda revisión, autoridades fronterizas, consulados y qué hacer si ocurre un problema al cruzar entre Ciudad Juárez y El Paso.
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Emergencias
Emergencias generales
¿A qué número llamo en una emergencia en México?+
Respuesta corta:
En México llama al 911 para emergencias médicas, policía o bomberos. Si estás en Ciudad Juárez, usa 911 para situaciones urgentes dentro de México.
Información importante:
• Llama solo si hay una emergencia real.
• Ten lista tu ubicación, cruce cercano, dirección o referencia.
• Si estás en el puente o garita, sigue instrucciones de las autoridades presentes.
• Si la emergencia ocurre del lado de Estados Unidos, llama al 911 de Estados Unidos.
¿A qué número llamo en una emergencia en Estados Unidos?+
Respuesta corta:
En Estados Unidos llama al 911 para emergencias médicas, policía o bomberos. Si estás en El Paso o del lado estadounidense del cruce, usa 911.
Información importante:
• Explica si estás en un puente internacional, caseta, línea peatonal o carretera cercana.
• Da tu ubicación lo más claro posible.
• No te muevas si hacerlo aumenta el riesgo.
• Sigue instrucciones de oficiales, paramédicos o personal de emergencia.
¿Qué hago si hay un accidente en la línea del puente?+
Respuesta corta:
Si hay heridos o peligro inmediato, llama al 911 del país donde estés. Si no hay emergencia médica, mantén distancia, evita bloquear más carriles y sigue instrucciones de las autoridades.
Información importante:
• No bajes del vehículo si no es seguro.
• Enciende luces intermitentes si aplica.
• No grabes ni te acerques si puedes estorbar.
• Reporta ubicación aproximada, puente, carril y dirección del cruce.
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Emergencias
Autoridades fronterizas
¿A quién contacto por dudas de entrada a Estados Unidos?+
Respuesta corta:
Para dudas oficiales sobre entrada a Estados Unidos, documentos, inspección o productos permitidos, consulta directamente a CBP.
Información importante:
• CBP decide la admisión final al entrar a Estados Unidos.
• Las reglas pueden variar por nacionalidad, documento, producto o situación.
• Para alimentos, plantas, carne, dinero o artículos regulados, declara y pregunta antes de la inspección.
• Pulse puede orientar, pero no reemplaza la información oficial de CBP.
¿A quién contacto por dudas de entrada a México?+
Respuesta corta:
Para dudas oficiales al entrar a México, puedes consultar a SAT/ANAM para aduana, SENASICA para alimentos/productos agroalimentarios e INM para temas migratorios.
Información importante:
• Aduana revisa mercancías, compras, franquicia y efectivo.
• INM revisa temas migratorios como FMM o estatus de visitante.
• SENASICA revisa productos de origen animal o vegetal.
• Si tienes duda, pregunta antes de cruzar o declara.
¿Qué hago si me detienen o mandan a segunda revisión?+
Respuesta corta:
Mantén la calma, sigue instrucciones del oficial y contesta de forma clara. La segunda revisión no siempre significa que hiciste algo malo; puede ser revisión adicional de documentos, vehículo o mercancía.
Información importante:
• No discutas ni intentes irte sin autorización.
• Ten documentos a la mano.
• Declara productos, compras, efectivo o artículos regulados.
• Si la situación es legal o migratoria, busca asesoría profesional.
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Emergencias
Consulados y ayuda
¿Cuándo debería contactar a un consulado?+
Respuesta corta:
Contacta al consulado correspondiente si hay detención, pérdida de documentos, emergencia familiar, accidente grave, fallecimiento, problemas migratorios serios o necesidad de asistencia consular.
Información importante:
• El consulado no reemplaza a policía, ambulancia o bomberos. Para emergencias inmediatas, llama al 911.
• Ten datos personales, ubicación y documentos disponibles.
• Si estás detenido, puedes pedir comunicarte con tu consulado.
• Para trámites normales, revisa citas y requisitos oficiales.
¿Qué hago si pierdo mi pasaporte o visa antes de cruzar?+
Respuesta corta:
No intentes cruzar sin documentos adecuados. Contacta a la autoridad o consulado correspondiente para reportar la pérdida y revisar el proceso de reposición.
Información importante:
• Guarda copia digital segura de tus documentos.
• Reporta documentos robados si aplica.
• Lleva identificación alternativa si tienes, pero no asumas que será suficiente.
• La admisión o salida puede depender de la autoridad del país correspondiente.
Guía relacionada
Entrar a Estados Unidos →
Documentos, productos, dinero, SENTRI y Ready Lane.
Guía relacionada
Entrar a México →
FMM, franquicia, efectivo, compras, alimentos y muebles usados.
Aviso
Esta información es general. En una emergencia real, llama al 911 del país donde estés. Para casos legales, migratorios o aduanales, consulta directamente a la autoridad correspondiente o a un profesional calificado.